Depuis que Google affiche des résumés générés par IA au-dessus de ses résultats, la même question revient à chaque rendez-vous : « est-ce que mon site va encore servir à quelque chose ? » La réponse dépend moins de votre métier que de la façon dont vos clients tapent leur recherche. Un plombier de Massy et un plombier de Massy, c’est la même entreprise — mais « plombier Massy », « plombier » et « combien coûte le remplacement d’un chauffe-eau » ne déclenchent pas du tout la même page de résultats. C’est cette frontière, entre la recherche qui cherche un prestataire et celle qui cherche une explication, qui décide aujourd’hui de ce que vous devez travailler en priorité.
Une entreprise, trois recherches, trois pages de résultats
Prenons l’exemple d’un plombier installé à Massy. Sur « plombier Massy », Google comprend que l’internaute veut appeler quelqu’un : il affiche une carte et trois établissements, avec les avis, les horaires et un bouton d’appel. Le site de l’entreprise arrive plus bas, en résultat classique.
Sur « combien coûte le remplacement d’un chauffe-eau », le même moteur comprend que l’internaute veut d’abord comprendre. Il affiche un résumé généré par IA : une fourchette de prix, les facteurs qui la font varier, quelques liens cités sur le côté. Pas de carte, pas d’établissement, et beaucoup moins de clics vers les sites qui ont servi à produire la réponse.
Cet exemple n’est pas une mesure, c’est une illustration. Mais il traduit bien ce que trois études publiées entre 2025 et 2026 ont quantifié.
Ce que montrent les études
Whitespark a mené en mai 2025 l’analyse la plus directement utile pour une entreprise locale : 540 requêtes passées sur six secteurs (plombiers, avocats, dentistes, optométristes, cliniques, agents immobiliers) dans trois villes américaines, en séparant les requêtes selon leur intention.
Le résultat est net. Sur les requêtes à intention locale, du type « service + ville », un Aperçu IA s’affiche dans 15 % des cas, et le pack local — la carte avec les établissements — dans 93 % des cas. Sur les requêtes informationnelles, c’est exactement l’inverse : 92 % d’Aperçus IA, 6 % de packs locaux. La conclusion des auteurs mérite d’être retenue par tous ceux qui pensent que l’IA « arrive » plus vite dans certaines régions : « la présence de l’IA dépend du secteur, pas de la ville ».
BrightEdge apporte en septembre 2025 une nuance intéressante : Google a corrigé sa trajectoire. Sur une requête comme « dermatologue près de moi », l’outil relevait 100 % d’Aperçus IA en 2023, et 0 % en 2025. Autrement dit, Google a testé le résumé IA sur ce type de recherche, puis a rendu la main au pack local. Dans l’ensemble, les recherches locales commerciales restent sous 20 % d’Aperçus IA, contre 85 % pour l’éducation et 84 % pour la santé — deux domaines où les requêtes sont massivement informationnelles.
Enfin, Pew Research Center a procédé différemment en juillet 2025 : plutôt que de simuler des requêtes, l’institut a observé les recherches réellement effectuées par un panel de 900 adultes américains. Un Aperçu IA apparaît sur 18 % de ces recherches. Mais ce taux grimpe à 60 % quand la recherche est formulée comme une question, et tombe à 8 % pour une recherche de un ou deux mots. On tient là la vraie variable : ce n’est pas le thème, c’est la forme de la phrase tapée.
Notre propre test : 42 recherches passées au crible
Ces études portent sur des marchés américains. Nous avons voulu vérifier si la frontière tenait ailleurs. Le 15 septembre 2026, nous avons rejoué 42 recherches réelles d’un client de l’agence — une plateforme de mise en relation pour des services locaux, sur un marché francophone où les Aperçus IA et le Mode IA sont actifs depuis plus d’un an. Recherches jouées sur Google desktop, sans personnalisation, captures d’écran archivées.
Les trois séries donnent ceci :
- « Service + ville » (15 recherches) : un Aperçu IA sur 2 recherches, soit 13 %. Un pack local sur 93 % d’entre elles.
- « Service » sans lieu (15 recherches) : aucun Aperçu IA, et un pack local sur 100 % des recherches. Google géolocalise de lui-même et renvoie des établissements proches, même sans indication de ville.
- Questions (12 recherches, du type « comment… », « combien coûte… », « quel âge pour… ») : un Aperçu IA sur les 12, soit 100 %, et aucun pack local.
Précisons les limites : un seul jour de relevé, un échantillon petit, un seul client. Ce n’est pas une étude de marché. Mais les ordres de grandeur recoupent ceux de Whitespark et de Pew, sur un autre pays et une autre langue — ce qui suggère que la logique est bien celle de Google, pas celle d’un marché particulier.
Les requêtes « hybrides » : la zone grise où l’IA peut recommander vos concurrents
Le point le plus intéressant de notre test est ailleurs. Les 2 Aperçus IA de la première série ne sont pas apparus au hasard : ils concernaient les recherches les plus hybrides du lot, du type « activité pour enfants l’été + ville ». Une recherche qui mêle un lieu et une question implicite — quoi faire, lequel choisir.
Et sur l’un de ces deux cas, l’Aperçu IA recommandait des plateformes concurrentes. Pas notre client, pourtant présent en première page des résultats classiques. Le site était bien référencé ; le résumé l’a simplement ignoré.
Whitespark avait isolé cette catégorie et c’est de loin la plus exposée : sur les requêtes hybrides (« coût d’un avocat », « meilleur X à Y »), l’étude relève 97 % d’Aperçus IA et seulement 17 % de packs locaux. C’est là que se joue la bascule, et c’est là qu’être premier sur Google ne garantit plus d’être cité.
Deux autres signaux invitent à ne pas considérer le pack local comme un sanctuaire. Sterling Sky, dans son « State of Local SEO 2026 » publié en juin 2026 sur 322 marchés américains, relève l’apparition de packs locaux « IA » sur environ 7 % des mots-clés suivis : ces packs n’affichent qu’un ou deux établissements, sans bouton d’appel. Et la publicité y a fait son entrée — de 1 % à 22 % des packs locaux sur l’année 2025. L’espace gratuit se resserre, même quand l’IA ne prend pas la main.
Ce que ça change pour votre site et votre fiche Google
De tout ceci découle une répartition d’effort assez claire, et elle est plutôt rassurante pour une TPE.
Votre fiche Google reste votre premier actif commercial. Sur « service + ville » et sur « service » seul — les recherches de gens qui veulent appeler maintenant — c’est le pack local qui occupe l’écran, dans plus de 90 % des cas selon Whitespark comme selon notre test. Avis récents, catégories justes, horaires exacts, photos à jour : ce travail-là n’est pas menacé par l’IA, il est simplement devenu plus concurrentiel. C’est le socle du SEO local.
Vos pages de ville et de service gardent leur rôle. Elles alimentent le résultat classique qui accompagne le pack, et elles servent de page d’atterrissage à ceux qui comparent avant d’appeler.
C’est votre contenu informatif qu’il faut repenser. Les pages « combien coûte », « comment choisir », « faut-il une autorisation pour » ne généreront plus le trafic qu’elles généraient. Les abandonner serait une erreur : ce sont elles qui alimentent les résumés IA et les réponses des assistants. Mais il faut cesser de les mesurer en clics seuls, et commencer à regarder si vous y êtes cité. C’est précisément l’objet d’un travail de visibilité dans les moteurs IA.
Les requêtes hybrides sont votre priorité d’arbitrage. Listez les cinq ou six formulations de vos clients qui mélangent une question et un lieu. Ce sont elles qui basculent les premières, et celles où un concurrent peut être recommandé à votre place.
Une précision pour finir : rien ici ne dit que le local est à l’abri. Google élargit ses Aperçus IA vers les requêtes commerciales, et le recul observé par BrightEdge sur « dermatologue près de moi » montre surtout que le moteur ajuste en continu. Ce qu’on décrit, c’est un état des lieux à l’automne 2026, pas une garantie.
Ce qu’on retient
- La forme de la recherche compte plus que le secteur : chez Pew (juillet 2025, 900 adultes américains, recherches réellement effectuées), un Aperçu IA apparaît sur 18 % des recherches, 60 % quand c’est une question, 8 % quand c’est un ou deux mots.
- Sur « service + ville », le pack local domine : 93 % chez Whitespark (mai 2025, 540 requêtes, 6 secteurs, 3 villes américaines) comme dans notre test du 15 septembre 2026 ; les Aperçus IA y restent à 15 % et 13 % respectivement.
- Les requêtes hybrides sont la zone de bascule : 97 % d’Aperçus IA et 17 % de packs locaux chez Whitespark. Dans notre test, un résumé IA a recommandé des plateformes concurrentes alors que notre client était en première page.
- Le pack local se resserre par ailleurs : Sterling Sky (juin 2026, 322 marchés américains) relève des packs « IA » à un ou deux établissements sans bouton d’appel sur environ 7 % des mots-clés suivis, et des publicités dans le pack local passées de 1 % à 22 % en 2025.
- Priorité d’investissement : la fiche Google et les pages de service pour les recherches qui appellent, une mesure de citation plutôt que de clic pour les contenus informatifs. Si vous ne savez pas lesquelles de vos requêtes sont hybrides, parlons-en.
